모바일 팩스 발송 실패 시 해결방법 2 (실패코드 -4/고객센터 답변/듀얼심 사용자 오류)

이전에도 모바일 팩스 발송 실패 시 해결방법에 대해 쓴 글이 있다.

해당된다면 이전글을 참고하시길..

 

모바일 팩스 발송실패 시 해결방법과 원인 알아보기(고객센터 답변)

 

모바일팩스로 팩스 보낼 일이 있어 이용하다가 또 오류가 발생했다.

다시 오류가 없을줄 알았는데.. 으..

내가 찾은 오류 해결방법에 대해 다시 한번 나열해 보기로 한다.

모바일팩스 발송불가

 

 

1. 모바일 팩스 발송 시 오류 팝업

모바일팩스 어플로 팩스 발송 시도를 했는데 계속 실패가 났다.

발송이 되는가 싶다가도 중간에 자꾸 멈추면서 오류팝업이 떴다.

며칠 동안 계속 폰을 껐다 켰다 해보 데이터 네트워크를 확인해 달라고 해서 데이터도 껐다가 와이파이 켜보기도 했지만 동일했다.

 

모바일팩스 발송 오류

 

2. 고객센터 문의하기

혼자 씨름하다가 안돼서 그냥 고객센터로 문의하기로 했다.(고객센터 접수 방법은 이전 글 참고)

답변은 역시나 오래 걸리지 않았다.

 

고객센터 답변

 

하지만 답변은 뭔 내용이래..

내 오류는 핸드폰에 eSim을 추가로 개통해서 듀얼심으로 사용 중이라 

2번 내용에 해당되는 것 같은데 해당 회선은 설정이 되어 있다. 근데도 안된다고~~~

 

3. 모바일 팩스 오류 해결

고객센터 답변은 내용이 미흡하여 문제가 해결되지 않았다.

아무래도 듀얼심 때문에 안되는 것 같아 폰에서 사용 중인 eSIM 회선을 비활성화했다.

 

eSIM 끄기

 

 

eSIM 회선을 끄고 다시 시도해 봤지만 역시나 오류 팝업이 떴다.

그래.. 바로는 안되겠지 싶어서 폰 전원을 껐다가 켰다.

전원 OFF/ON 후 다시 시도하니 오...발송 성공!!!

 

이후에도 다시 이용할 일이 있어 발송 시 이번엔 미리 eSIM 회선을 끄고 파일 첨부 후 발송해 보았다.

시간이 좀 지나서 그런지 바로 발송이 되었다.

 

뭔가 듀얼심의 경우 회선 2개가 중첩되어 있어 충돌이 되어서 그런가.. 1개의 회선으로 이용을 해야 하나보다.

 

 

 

결론은..

고객센터 답변으로는 해결이 안되었고, 혼자 이것저것 해보니 오류를 해결할 수 있었다..-_-;

동일한 오류 팝업 시 유용하길 바라며.. 마침!

 

 

 

 

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