티플러스 알뜰폰 LG U+ 유심 고장 고객센터 연결 불가 시 해결 방법!(유심 무상 교체, 홈페이지, 카카오톡 상담 방법)

티플러스 알뜰폰 LG U+ 사용하다가 한 번쯤 유심이 이용이 안 되는 경우가 발생이 된다.

유심이 문제인지 폰이 문제인지 알 수 없기 때문에 유심을 꽂았다 뺐다.. 전원을 껐다 켰다 여러 번 해도 SIM인식 불가라던지

통화도 됐다가 안됐다 아주 먹통이다.

티플러스 홈페이지를 보니 유심교체를 해주겠다는 공지가 떴다.

나만 안된게 아니었다는 것이다.

 

 

근데 고객센터 연결이 아~~~ 주 안 된다.

고객센터 연결이 돼야 뭘 바꾸든지 말든지 할 텐데.

이렇게 티플러스 고객센터 연결이 안 될 경우 유심 무상 교체 방법에 대해서 알아보고자 한다.

 

 

 

 

ㅇ 티플러스 LG U+ 유심 무상 교체 방법

 

1) 유심 무상 교체 대상 모델

티플러스에서 유심 구매한 고객한테만 무상 교체 진행이 가능하다. (편의점에서 구매한 유심, 다른 모델명은 불가)

해당 유심 모델은 K9000으로 23년 7월 이전에 발급받은 유심의 경우에는 이런 불량이 다반사라는 것이다.

미리 불량이 나서 이용이 안되기 전에 교체 신청을 하라고 홈페이지에 공지가 떴다.

홈페이지에 뜬 팝업 내용을 클릭하면 공지사항을 확인할 수 있다.

 

유심 무상 교체 공지 팝업

 

 

2) 유심 무상 교체 홈페이지 신청방법

현재 유심이 이용이 잘되더라도 언제 이용이 안될지 알 수 없다.

배송까지 기다리려면 그동안 휴대폰 사용을 못하기 때문에 미리 교체 신청을 해주는라는 내용의 공지내용이 확인된다.

 

 

공지 사항

 

① 유심교체 신청방법은 홈페이지 1:1 문의를 통해 가능하다.

해당 메뉴는 보고 있는 공지사항 왼쪽 메뉴에서 1:1 상담 클릭하여 로그인

 

1:1 상담

 

 

② 로그인 후 1:1 상담 아래에 상담하기 클릭

 

1:1 상담하기

 

③ 상담하기 누르면 상담접수 할 수 있는 화면이 뜬다.

 

 

④ 유심배송 요청한다는 내용과 함께 공지사항에 있는 양식대로 접수하면 된다.

 

유심배송 요청 양식

 

⑤ 유심을 받은 후에도 전산에 등록해야만 이용이 가능하기 때문에 (유심받고 그냥 폰에 꽂는다고 이용이 되지 않는다.;;)

다시 등록해 달라는 문의글을 양식 작성과 함께 남겨야 한다.

 

유심 전산 등록 요청 양식

 

 

 

3) 카카오톡 상담 신청 방법

카카오톡 채널에서 "KCT 티플러스" 검색하여 채널 추가!

상담원 채팅을 누르면 카카오톡 상담도 가능하고, 평일 업무시간엔 유심교체 외에 일반 상담도 가능하다.

상담시간- 평일 09:00~18:00시 (점심시간 12~13시 미운영) 

 

 

4) 고객센터 연결 후 유심 무상 교체 방법

고객센터로 연결이 된다면 상담사를 통해 유심 구매 내역 확인 후 무상 교체 진행이 가능하고, 

미리 유심을 등록해서 받을 수도 있으니 유심등록을 해달라고 고객센터 전화를 주거나 홈페이지로 접수하지 않아도 된다.

그러나, 고객센터 연결은 어렵다.

 

 

 

 

 

이렇게 하면 유심교체 등록이 완료된다.

발송되는 유심 모델 또한 불량점검을 완료했다는 K9000이다.

과연 잘되는지는 이용해 봐야 알 수 있겠다.

고객센터 연결이 어려울 경우 유심 무상 교체 방법 확인 후 홈페이지 접수를 활용해 보도록 하자.

 

 

 

유심 무상 교체 바로가기

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