LG U+ 직영점에서 알뜰폰 고객 서비스 가능한 업무 알아보기(직영점 & 매장 찾는 방법)

요즘 물가도 오르고, 교통비까지 곧 오른다고 하는데 ㅠㅠ

통신비라도 절감하고자 알뜰폰 요금제를  많이 찾는 추세이다.

하지만, 고객센터 연결도 안 되는 곳도 많고, 한번 통화하려면 시간을 잡고 폰을 붙들고 있어야 한다.

저렴한 거 쓰니까 서비스도 저렴한 건지.. 불편함을 감수하고 쓰고자 한다면 말리진 않는다.

 

 

알뜰 통신망 중에서도 LG U+ 알뜰폰이 고객센터 외에 직영점에서도 일부 업무가 가능하기에 어떤 업무가 가능하고, 직영점과 매장은 어떻게 확인하고 방문해야 하는 건지 알아보도록 하겠다.

 

 

 

 

 

1. LG U+ 직영점/매장에서 알뜰폰 고객 서비스가 가능한 업무

 

• 가입제한: 개인정보 유출 및 명의도용으로 본인도 모르게 서비스에 가입되는 일이 없도록 '가입 제한' 등록을 할 수가 있다. 이후 다시 서비스 가입 시에는 '가입 제한'을 해지하면 된다.

 

• 듀얼넘버 가입: 한 개의 휴대폰으로 번호 2개를 월 3,300원으로 이용이 가능하다.

 

• 일시정지/해제: 사용 중인 서비스를 일정기간 사용하지 않는 경우 일시정지 신청을 하고 다시 해제 신청도 가능하다. 일시정지 요금이 4,400원으로 이용이 가능한데, 본인 요금이 4,400원을 넘지 않는다면 굳이 일시정지를 할 필요는 없어 보인다.

 

• 분실신고: 휴대폰 분실 시 분실 신고가 가능하다.

 

• 요금 납부: 청구 요금을 카드로 납부가 가능하다.( 현금 납부는 불가)

 

 

• 명의 변경: 사용 중인 휴대폰 번호를 명의변경을 통해 다른 사람에게 양도할 수 있다. 개인/법인/개인사업자/외국인 모두 이용이 가능하지만 명의 변경 유형에 따라 현재 이용 중인 사업자 고객센터로 1차 문의하여 별도로 사전 안내를 받은 후 방문하는 게 좋다.

 

• 번호 변경: 사용중인 휴대폰 전화번호를 다른 전화번호로 변경이 가능하다.(단, 90일 내 2번만 가능하다.)

 

• 확정 기변: 사용중인 단말기를 등록하거나 변경 시 전산에 등록이 가능하다.

 

• 통화내역 열람: 전화, 문자 발신 내역과 데이터 사용량을 확인/인쇄가 가능하다.(직영점에서만 가능한 업무로 대리점에서는 안된다.)

 

• 유심 PUK 확인: 휴대폰의 유심이 잠겼을 때 PUK코드를 입력해야만 휴대폰 사용이 가능한데 방문 시 PUK코드번호 확인이 가능하다.

 

 

 

 

 

 

 

2.LG U+ 직영점/매장 찾는 방법

1) 직영점과 매장은 LG U+ 홈페이지 매장 찾기에서 가능하다. ( ★ 중요한 내용은 아래 )

 

매장 찾기 < 고객지원 | LG U+ (lguplus.com)

매장 찾기 < 고객지원 | LG U+

 

 

2) 홈페이지에서 매장 찾기로 들어가서 원하는 지역을 선택하면 된다.

 

 

3) 직영점을 찾을려면 매장주소아래에 여러 업무가 가능한 곳이 보일 것이다.

뭔가 업무를 많이 하는 곳이니 직영점으로 보면 된다.

정확한 건 "매장 홈페이지"를 눌러서 들어가면 직영점인지 확인이 가능하다.

"문자로 받기"를 통해 매장 정보를 입력한 휴대폰번호로 받을 수도 있다.

 

 

4) 직영점이 없는 지역은 일부 매장에서도 알뜰폰 업무를 하는 곳이 있다.

 

 

해당 매장 찾기는 검색한 매장에 윗처럼 "매장 홈페이지"를 클릭해서 들어가면 아래처럼 이용가능 서비스에 '알뜰폰 CS'라고 써져 있다면 해당 매장은 알뜰폰 업무가 가능한 곳이다.

 

 

 

 

이렇게 LG U+ 직영점에서 알뜰폰 고객 서비스가 가능한 업무와 매장 찾기에 대해서 알아보았다.

고객센터 연결이 되지 않을 경우 일부 업무는 직영점이나 매장 방문해서 업무처리가 가능하니 사용 중인 알뜰폰 통신사 홈페이지나 어플에서 이용이 안 되는 서비스는 방문해서 처리하면 되겠다.

추가로 유심 초기화, 유심 개통 이후 유심인식이 안될 경우 직영점 방문 시 POS기로도 유심등록 업무가 가능하니 참고하도록 하자.

 

 

 

 

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